Инвестиционный банк Morgan Stanley понизил рейтинг акций компании Teleperformance с «нейтрального» до «негативного» и снизил целевую цену с €61 до €55. Основной причиной такого решения стало растущее давление на выручку компании из-за автоматизации процессов, что, по мнению аналитиков, негативно скажется на финансовых показателях.

Компания Teleperformance, предоставляющая услуги аутсорсинга бизнес-процессов, в том числе колл-центры и модерацию контента, уже снизила прогноз органического роста на 2026 год до диапазона от -1,5% до -2,5%. Около половины этого снижения связано с уменьшением объемов в подразделении Trust & Safety и внедрением автоматизации. В третьем квартале основные услуги компании показали рост на 3% без учета Trust & Safety, однако снижение на 400 базисных пунктов в этом подразделении привело к отрицательному органическому росту на уровне -1%.

Управление компании отметило, что внедрение автоматизации в базовую модерацию контента у крупных игроков рынка происходит быстрее, чем ожидалось. Кроме того, Morgan Stanley указал на снижение численности сотрудников в глобальных колл-центрах на 4,1% по сравнению с прошлым годом, что также может свидетельствовать о негативных тенденциях в отрасли.

Для рынка это может означать, что ускорение автоматизации в секторе аутсорсинга может привести к снижению выручки и маржи компаний, предоставляющих традиционные услуги, такие как Teleperformance. Неопределенность в отношении темпов и масштабов внедрения автоматизации может повлиять на точность прогнозов роста и финансовых показателей компании.

По материалам: Investing.com